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假日里停不了的“城市脉动”_m6米乐官网在线登录

日期:2024-02-13 00:48 | 人气:

本文摘要:假日里停不了的“城市脉动”

10月1日9时许,秋雨连绵,记者走进了市110报警服务台。

假日里停不了的“城市脉动”

10月1日9时许,秋雨连绵,记者走进了市110报警服务台。此时,当班班长张志强和他的8名同事已经工作了1个多小时,接听了197件报警电话。

整个工作大厅宽敞、整洁,没有人随意走动。

报警的铃声此起彼伏地响起,几乎没间断过,同时不绝于耳的还有接警员们拿起电话后的一声声“你好,这里是110……”的问候声。

见大家都忙得分身乏术,不便打扰,记者坐到了班长张志强身边。

9时54分,一名的哥报警求助,他载了一名乘客到洛阳新区龙富小区大门口,对方拒付车费。张志强一边在电话中快速询问详情,一边拿起鼠标熟练地操作电脑。在挂断电话的同时,他一点鼠标,接通了古城派出所电话。

他首先向对方简述了的哥的报警内容,然后指令对方立即赶到现场调查处理。

“这个调度电话打完,整个接警过程才算结束。”张志强说。记者一看时间,用时还不到1分钟!

在张志强工作的间隙,记者开始了见缝插针式的采访。

一聊才知,他一从警就被直接分配过来,“从此把最火红的青春献给了110”,一干就是8年。

“这些年来,我的眼睛渐渐近视,时常感到腰酸、耳鸣,下班之后累得连话都不想说,有时在家接电话头一句也说成‘你好,这里是110!’……”张志强说,他和同事们一年到头几乎都不能正常休息。

但让大家欣慰和自豪的是,人人都能够从容应对各种报警电话,以最快速度在最短时间内处置警情,最大可能地为老百姓排忧解难。

据统计,10月1日全天,110接到各类报警总计4295件,接警员共调度各警种出警453件。在完成当天的《警情通报》后,张志强做了这样的总结:“全天没有重特大案件发生,这是一个太平祥和的国庆节!” 记者 邓德洪

119:防患未然保民安

10月1日9时许,记者走进市119报警服务台与市110报警服务台联合办公的工作大厅。

119接警员、武警战士周培楠接受了记者采访。

小周说,他们平时两个人一班,实行的是三班倒工作制。为了备战十一黄金周,他们都已两个多月没休过假了。

交谈过程中,记者发现119报警电话一直“闷不作声”。小周解释说,早在国庆节前,市消防支队就以旅游景点、商场、宾馆、饭店等公共场所为重点,在全市范围内开展了“地毯式”防火安全大排查行动,再加上最近天气以雨天居多,所以警情不多。

至11时30分记者离开时,119未接到一个火警电话。18时许,接警员反馈,全天没有接到火警电话。

昨日是黄金周最后一天,记者再次到市消防支队了解情况。一负责人说,长假期间,消防支队一线执勤官兵不仅在白天对各旅游景点、宾馆、饭店等进行反复检查,而且还对夜总会、歌舞厅等公共娱乐场所进行了夜间突击检查,确保这些场所和单位不发生火灾事故。

市消防支队提供的统计数字显示,十一黄金周期间,119共接、处警33次,其中火警27次,救援6次。

由于消防官兵出动迅速,扑救及时,没有酿成一起重大火灾事故,也没有任何人员伤亡。

记者 李建民 特约记者 李书宝

120:救死扶伤我先行

10月1日8时,记者走进位于市中心医院特检中心大楼6楼的市120急救指挥中心。干净整洁的房间里,3台调度电脑连在一起一字排开,电脑台面上是3部调度电话,电脑前坐着3位穿着白大褂的女值班人员。

8时22分,当天白班的第一个求救电话打进:东涧沟小学门口,有个孕妇早产窒息,请求救助。

一位值班员一边询问病人的基本情况,一边在键盘上熟练地操作着。他一点鼠标,出车指令便发到了市中心医院急救中心,几乎是同时,市中心医院的反馈也来了:指令接到。

此后,3部电话暂时没有响起,趁此间隙,记者与3名值班人员聊了起来。攀谈中得知,市120急救指挥中心成立于1998年,自那时起,中心的十几位值班人员便很少休假,尤其是五一、十一、春节,别人都在享受长假带来的欢乐,他们还如往常一样,按顺序排班上岗。

9时20分,有电话打进,武汉路耐火厂正门,有个肝腹水病人要求到150医院诊治。出车指令立即发往150医院。

9时26分,有电话打进,机场路洛阳牡丹园东不远处发生一起车祸,一人受伤。出车指令发往河科大第二附属医院。

…… ……

从8时接班到18时交班,3位值班人员共接到了14个求救电话,发出14个出车指令。

从10月1日0时到10月7日16时,市120急救指挥中心的值班人员共接到求救电话287个,发出了287个出车指令。这个国庆长假,他们过得充实。记者 陈旭照

12319:有求必应暖人心

电话、网络、短信、传真,多条通道传来求助信息;记录、通知、出动、抢修,问题被一一化解……十一黄金周,位于建设大厦2楼的12319城建服务热线依然热度不减。

10月1日上午,记者走进12319热线值班室。

这里有4名接话员熟练地接听和记录着来自全市的信息,另有两名工作人员静守一旁,随时准备到现场勘察情况。

“去年3月城建服务热线设立以来,15名工作人员每天24小时轮流值班,我们从来都是在岗位上度过节假日。”值班员王兵说起节日坚持上班,表情十分平静。

“定鼎立交桥北头西侧慢车道一段路出现塌陷!”9时许,热线接到市民王先生的通报。

负责现场勘察的任富贵和郭坤立即驱车赶到现场。这是一个面积近2平方米、深约50厘米的深坑,连日的小雨已使坑内积满了水,如不及时采取措施,夜间极易造成行人摔伤。

9时40分,市政工程管理处西工工区的3名施工人员在接到12319指令后,拉着水泥沙石和施工工具赶来。他们先用切割机切开塌陷的路面,再将水泥沙石的拌和物填入坑内夯实,一个小时后,路面恢复平整。“等天晴时,我们再把柏油摊上,路面就会恢复如初!”

“芳华路市32中对面人行道彩砖塌方!”“西工区行署路豫西印刷厂对面一棵大树倒在电线杆上!”……10月1日至7日,通过电话、网络、短信、传真反映到城建服务热线的问题达323个,值班人员把它们都提交到有关部门进行了有效处理。

节日期间,一位叫“老防”的网友通过网络称赞12319真是帮助老百姓解决问题的“贴心热线”,还有网友向12319值班人员致以“节日的祝福”。记者 吴勇

12315:假日里的维权利剑

10月1日上午,记者走进市工商行政管理局12315指挥中心时,端坐在工作台前的两名值班员正聚精会神地接听电话,他们双手麻利地敲击着键盘,直接把电话内容输进电脑。

“现在是电脑化办公,每接一个电话,我们从记录到分流处理,再到结果的反馈,所有的流程都通过网络完成。

”值班员黄霞说,在记者到来之前的1个半小时内,他们已接到消费者打来的90多个电话。对于其中咨询政策的电话,已向消费者逐一做了详细解答,而申诉或举报的电话,他们已经通知各分局及工商所处理了。

虽然是节日期间,但12315的当面受理工作并没有间断,他们专门安排一名值班员接待来访者。

5日14时许,12315接到投诉:上海游客在我市一饭店吃饭吃出了苍蝇!健康南路工商所一姓华的同志处理完一起投诉刚回到所里,接到这个通知后顾不上吃午饭,立即骑摩托车赶往现场。

12315指挥中心的王主任处理好手头的工作也急匆匆前往。记者闻讯也赶了过去。

游客投诉的饭店是唐宫中路的一家湘菜馆。

原来,上海游客一家三口来洛旅游,中午和洛阳的朋友在这里吃饭,吃得尽兴时鸡汤中冒出一只苍蝇来,上海客人闷闷不乐。

执法人员现场检查了饭店的卫生状况,详细询问有关情况,并提出处理意见。饭店经理也当面向消费者赔礼道歉,上海游客很满意,执法人员这才离去。

据悉,黄金周七天,12315受理消费者咨询、申诉、举报共943起,为消费者挽回经济损失3.42万元,申诉案件全部得到解决。

记者 李银刚


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